Digital-проект «Диасофт» и Росэнергобанка получил международное признание

Компания «Диасофт», один из крупнейших российских поставщиков инновационных ИТ-решений для финансового сектора, и Росэнергобанк, кредитно-финансовая организация, входящая в TOP-100 банков России по чистым активам, сообщают о победе в престижном международном конкурсе IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 в категории Digital Transformation.

Награды международного конкурса IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 получили ИТ-компании, которые достигли реальных результатов в обеспечении рыночных преимуществ и поддержке перспектив развития финансовых организаций. Победителей конкурса определила экспертная группа, в состав которой вошли директора по исследованиям аналитической компании IDC Financial Insights и исполнительные директора международных банков – City National Bank (California), U.S. Bank, Wells Fargo & Company.

Компания «Диасофт» номинировала на конкурс IDC FI FinTech Real Results Awards инновационное решение FLEXTERA Digital, которое в 2015 году было успешно запущено в промышленную эксплуатацию в Росэнергобанке в рамках реализации проекта по автоматизации дистанционного банковского обслуживания – «ЭнергоКонтакт».

В 2014 году Росэнергобанк принял решение о развитии стратегии обслуживания клиентов – помимо традиционной модели предоставления банковских сервисов в отделениях было решено начать обслуживать клиентов в digital-пространстве – с помощью интернет- и мобильного банка. Тщательно проанализировав предложения компаний-разработчиков, Росэнергобанк остановил свой выбор на решении FLEXTERA Digital от компании «Диасофт».

«Предоставление полного спектра банковских услуг дистанционно – это не только подключение новых каналов обслуживания (интернет- и мобильного банка), но и реализация интеграции этих каналов с ИТ-ландшафтом банка (АБС, процессинговым центром, платежными системами, сервисами государственных ведомств, другими внешними системами).

Зачастую из-за отсутствия такой интеграции и слабой функциональности имеющихся digital-платформ банки не могут предоставить одинаковый набор услуг по всем каналам обслуживания – например, в некоторых банках клиенты могут открыть депозит, совершить денежный перевод или подать заявку на предоставление кредита только в отделении, в дистанционных каналах такая возможность не реализована. В ходе проекта внедрения FLEXTERA Digital мы реализовали интеграцию с ИТ-ландшафтом банка, что позволило предоставить клиентам полный спектр услуг в любом канале: и в отделении, и в интернет-банке, и в мобильном банке», – говорит Дмитрий Емелин, заместитель председателя правления Росэнергобанка.

Основной целью Росэнергобанка в результате внедрения решения FLEXTERA Digital было повышение лояльности и сохранение долгосрочных взаимоотношений с клиентами, предоставление клиентам 100% наиболее популярных операций через новые каналы доступа. Именно поэтому одним из ключевых требований к внедряемому решению было наличие удобных и интуитивно понятных для пользователей интернет- и мобильного приложений.

В результате реализации проекта Росэнергобанк получил не только инновационную digital-платформу, поддержку популярных каналов обслуживания и интеграцию новых решений в существующий ИТ-ландшафт банка, но и реализовал слияние клиентской базы с интернет- и мобильным банком, увеличил операционную эффективность каналов обслуживания, повысил общий уровень лояльности клиентов.