EPAM получил статус SAP Partner Center of Expertise

Компания EPAM Systems, Inc., разработчик заказного программного обеспечения и член НП «РУССОФТ», объявила о получении статуса SAP Partner Center of Expertise и сертификации партнерского авторизованного центра сопровождения ПО SAP.

Это позволит EPAM предоставлять своим заказчикам в России и СНГ весь спектр услуг поддержки бизнес-приложений SAP Business Suite и решений по аналитике, а также платформы для анализа больших данных SAP HANA, в полном соответствии со стандартами компании SAP.

Получение статуса SAP Partner Center of Expertise является логическим продолжением партнерских отношений между SAP и EPAM.

С 1997 года EPAM занимается внедрением, кастомизацией и развитием программных продуктов SAP. В России компания является обладателем статусов SAP Service Partner и SAP VAR Gold Partner.

Знание SAP-приложений на уровне экспертов дополняется богатым опытом EPAM по поддержке и сопровождению ИТ-решений. С 2002 года компания предлагает своим заказчикам различные возможности в этой сфере – от стандартной поддержки программных продуктов (Product Support) до «управляемых услуг» (Managed Services), когда поставщик берет на себя частично или полностью управление ИТ-инфраструктурой заказчика.

Портфель услуг EPAM также включает в себя услуги Service Desk мирового класса на шести европейских языках в режиме 24х7.

Партнерский авторизованный центр сопровождения ПО SAP предоставит заказчикам EPAM проактивную поддержку, которая позволит минимизировать риски при эксплуатации ИТ-систем, добиться максимального эффекта от решений SAP и интегрированных с ними приложений других вендоров, а также быстрее внедрять инновации в свой бизнес.

Для управления процессом сопровождения клиентам EPAM будет предоставлен бесплатный доступ к системе управления жизненным циклом программных продуктов SAP Solution Manager.

Четкие условия соглашения об уровне обслуживания, соответствие услуг стандартам ITIL/ITSM гарантируют высокую доступность службы поддержки.

Заказчик получает возможность в критических ситуациях быстро эскалировать запросы на различные уровни поддержки, что помогает в минимально короткие сроки справляться со сбоями в работе информационных систем.

Дополнительно, в зависимости от своих потребностей, заказчики EPAM могут заказать расширенный индивидуальный пакет услуг по сопровождению решений SAP.